九江海事局政务中心：上门办+延时办 应对船员信息采集“高峰”

九江新闻网讯（朱倩）随着长江航运经济的全面复苏，九江辖区航运业务迎来“井喷式”增长。2026年春节刚过，船员业务办理需求集中爆发，节后至今，仅海船船员信息采集量就突破319人次，同比大幅增长。面对业务“洪峰”，九江海事局政务中心主动作为，以“上门办”“延时办”两项举措，切实解决船员“办事难”问题。

船员信息采集是换证、晋升的必要环节，但不少船员面临往返政务大厅路途远、排队时间长等实际困难。尤其在校学员和待岗船员，时间紧、任务重，迫切需要高效便捷的服务。为此，2026年3月17日，政务中心组建服务队，携带专业设备，来到九江市经开区海韵职业技能培训学校，开展驻点服务。

工作人员提前梳理流程，优化现场引导，确保采集工作高效有序。从身份核验到照片采集，全程“一对一”指导，手把手帮助船员完成操作。同时，现场解答证书办理、资历录入等问题，让船员“足不出校”即可办结业务。此次上门服务共采集信息79人次，有效缓解了窗口压力，降低了船员办事成本。

针对节后业务量激增、窗口排队拥挤的情况，政务中心全面推行“延时办”和“中午不打烊”机制。全体工作人员主动延长工作时间，利用午休时段继续受理业务，确保“窗口不关、服务不断”。对临近下班才赶到的船员，坚持“办完最后一件再下班”，决不让群众白跑一趟。同时，为急需换证、证书即将过期的船员开辟“绿色通道”，实行特事特办、急事急办，切实保障船员合法权益。

从“坐等上门”到“服务上门”，从“按时下班”到“延时服务”，九江海事局政务中心用实际行动践行“便民、高效、规范、温暖”的服务理念。下一步，将持续优化政务服务举措，不断提升船员群体的获得感与满意度，为长江航运高质量发展提供坚实保障。