“助企服务”系列活动——12345政务服务便民热线工单办理业务培训顺利举行

九江新闻网讯　为深入贯彻落实全市优化营商环境“解决问题年”部署要求，进一步优化涉企增值化服务，市行政审批局联合各部门推出系列增值化活动。2026年3月18日下午，由市行政审批局主办的“助企服务”系列活动——12345政务服务便民热线工单办理业务培训在市政务服务中心三楼“企业之家”会客厅举办，来自市城发集团的50余名相关工作人员参训。

12345热线培训师围绕五大核心模块展开专业授课，内容涵盖政务服务便民热线受理情况梳理、“接诉即办”全流程规范、服务标准与沟通技巧实操、工单办理质效提升等关键要点。

此次培训不仅是技能的“充电站”，更是服务的“新起点”。下一步，市行政审批局将加强数据分析运用，更好地发挥政务服务“晴雨表”作用，以更优质、更高效、更温暖的服务回应群众期待，持续提升企业和群众的获得感与满意度。