濂溪区高垅乡：上门服务办低保　民生温度暖人心

九江新闻网讯（陈明鉴　段飞）一句咨询，即刻回应；一次上门，解民之忧。近日，濂溪区高垅乡高垅社区居民欧阳某因母亲毛某肢体残疾瘫痪在床，拨通了区民政局的电话咨询低保政策，没想到乡村两级干部当天便主动上门核实情况、代办申请，短短15天，毛某的低保便审批通过，4月起正式纳入保障范围。这份“速办速结”的民生服务，让困难群众真切感受到了党和政府的温暖。

毛某家中共有8口人，家庭情况特殊且生活压力较大：女儿常年在家照料瘫痪的母亲，无法外出工作；女婿、二儿子、小儿子均在外打零工，收入极不稳定；大儿子在工厂务工，收入微薄，大儿媳留家务农，小儿媳则专职照顾家中孩童。一家人守着微薄且不稳定的收入，既要承担日常开销，又要照料瘫痪老人，生活捉襟见肘。抱着试一试的心态，欧阳某拨通了低保政策咨询电话，希望能为母亲申请一份保障，缓解家庭压力。

民有所呼，政有所应。濂溪区民政局收到欧阳某的咨询后，第一时间将情况反馈至高垅乡民生服务办。群众的困难就是最紧急的工作，乡民生服务办当即组织乡村两级社会救助经办人员，带着政策资料和办理设备赶往欧阳某家中。工作人员现场仔细核查其家庭人口、收入来源、身体状况等关键信息，耐心讲解低保政策申请条件和保障标准，考虑到欧阳某家人不熟悉线上操作，工作人员还手把手协助其扫码，在赣服通上全程代为完成低保申请流程，让群众足不出户就办成了事。

从电话咨询到上门核实，从线上代办到审批通过，仅用15天时间，毛某的低保申请便顺利办结。原本需要群众多跑腿、耗时久的流程，在乡村两级干部的主动服务下，实现了“减环节、缩时限、优服务”。“本来还想着要一次次跑部门办手续，没想到干部直接上门来办，这么快就批下来了，真是解决了我们家的大难题！”欧阳某的感激之情溢于言表。

干部多跑一公里，群众少走一步路。此次低保代办服务，是濂溪区高垅乡践行“民政为民、民政爱民”理念的生动实践，更是当地打通民生服务“最后一公里”的具体举措。近年来，高垅乡始终聚焦困难群众急难愁盼问题，变“群众上门找服务”为“干部上门送服务”，针对残疾、高龄、行动不便等特殊困难群体，推出政策咨询、业务代办、入户核实等暖心服务，让惠民政策精准落地、直达快享，用实实在在的行动筑牢民生保障底线。

下一步，濂溪区高垅乡将持续深化民生服务举措，不断优化社会救助办理流程，加大政策宣传和入户摸排力度，让更多困难群众及时享受到政策红利，以有温度、有速度、有力度的服务，把民生实事办到群众心坎上，让民生保障更有质感、群众生活更有幸福感。