模范调解传经授技 濂溪区十里街道赣北商城“和事佬”赋能提质

九江新闻网讯（黄家豪）为扎实推进“众里浔他——百千万家行”社区志愿服务项目，着力培育社区矛盾调解内生专业力量，近日，全国模范人民调解员陈丽云，为濂溪区十里街道赣北商城社区“睦邻和事佬”志愿者调解队开展专属调解技能培训。社区热心党员、退休干部、楼栋长、诚信商户、法律明白人等15名志愿者全员沉浸式参与，切实提升调解实操能力。为化解社区微矛盾、打造睦邻友好社区筑牢坚实根基。

本次培训紧密结合赣北商城社区商居混合型老旧社区的实际特质，精准聚焦商户与居民、邻里等高频矛盾痛点，从理论宣讲、案例拆解、实操演练三个维度系统开展。拥有数十年调解经验的陈丽云以《人民调解工作路径与技巧》为主题，系统地为志愿者们解读人民调解制度的发展脉络、核心原则及相关法律法规，帮助志愿者们明确调解工作的法律边界与行为准则。

结合社区火灾赔偿、房屋漏水等典型案例，陈丽云细致拆解人民调解从受理纠纷、调查核实、开展调解到达成共识的全流程关键节点，讲解沟通技巧、情绪疏导等实用内容，分享面对邻里噪音、占道经营等常见矛盾时，如何立足“法、理、情”引导双方互谅互让，实现“小事不出楼栋、大事不出社区”。

培训现场氛围浓厚，志愿者们认真聆听、详细记录，深入互动交流。并通过模拟调解手把手传授实操技巧，助力志愿者将理论转化为能力。大家纷纷表示，此次培训干货满满、贴合实际，既填补了自身专业知识空白，又掌握了实用调解方法，为后续开展矛盾调解工作增添了信心与底气。

此次调解技能培训，既是赣北商城社区培育“睦邻和事佬”志愿者调解队的关键举措，也是社区“睦邻港湾”微创投项目赋能基层治理、破解社区矛盾的生动实践。同时也为构建“楼栋发现—网格响应—社区调解”的三级微循环调解体系、提升社区矛盾化解效能筑牢了坚实根基。赣北商城社区将以此次培训为契机，推动“睦邻和事佬”志愿者调解队快速投身社区矛盾调解实践，持续完善调解网格、打造“睦邻角”专属调解阵地，以专业调解力量化解社区微矛盾，让“与邻为善、以邻为伴”的理念深入人心，全力构建商居相融、共建共享的社区治理新格局。