德安县自然资源局开展“高效办成一件事”流程大体验

九江新闻网讯　为持续优化营商环境，深化“高效办成一件事”改革，近日，德安县自然资源局组织局“一把手”、班子成员及重要岗位负责人，企业、群众代表依托德安政务服务网及该局驻政务服务中心窗口，分批次开展“流程大体验”活动，以“沉浸式”体验破解政务服务堵点难点。

主要从线上流程通不通，线下群众满不满意，窗口工作人员业务熟不熟、服务态度好不好等方面深入开展体验。以亲身办、帮代办、陪同办、亲自办等方式体验德安县自然资源局政务服务事项办理的全流程，熟悉办事程序，感受工作效率。及时发现德安县自然资源局在为群众办事方面存在的问题，为进一步精简申请材料、简化办理环节、压缩办理时限、减少跑动次数，推动事项办理线上线下标准化、规范化，精准解决办事堵点、难点，改进工作作风，提升服务效率奠定坚实基础。

通过此次流程大体验活动发现部门间信息共享还未实现全覆盖，还存在群众“多跑路”的问题；还存在工作人员对“高效办成一件事”具体事项不清楚的问题。下一步，德安县自然资源局将以此次“流程大体验”为契机，对体验中发现的问题建立台账、立行立改，持续推进申请材料精简、办理环节简化、办理时限压缩、跑动次数减少，推动事项办理线上线下标准化、规范化，不断补齐短板，持续提升政务服务效率，打造群众满意的优质政务服务环境。