聚焦服务提质 筑牢发展根基——德安县中医院召开“行政围绕临床转、临床围绕患者转”专项行动部署会

九江新闻网讯 为进一步优化医院服务流程，破解管理服务堵点难点，全力提升医疗服务质量与群众就医满意度，4月29日下午，县中医院在医技五楼会议室召开“行政围绕临床转、临床围绕患者转”专项行动部署会。医院党政领导班子及全体中层干部参加会议，全面部署专项行动各项工作，推动医院服务效能与发展质效双提升。

会上，医院党委书记申昌明讲话，明确此次专项行动核心是打通服务患者、赋能临床的“最后一公里”，让“行政围绕临床转、临床围绕患者转”从理念口号转化为全院行动自觉和制度遵循，理顺行政后勤、临床医技、患者服务三方关系，破解部门协同堵点、服务流程难点、患者就医痛点，为医院高质量发展、打造百姓放心中医医院筑牢根基。

会议指出，临床一线是医院发展核心阵地，行政部门是高效运转坚强保障，但当前仍存在部门协同不畅、服务响应不及时、重管理轻服务等问题，作为中医院，需立足中医药特色优势，以“名院、名科、名医、名术、名方”五位一体医疗体系建设为抓手，聚焦让患者“看上好中医、吃上好中药、享受好服务”的核心目标；要求行政部门摒弃“管理者”思维、树立“服务员”意识，主动靠前服务临床，临床科室坚持以患者为中心，发挥中医药简、便、验、廉优势，同时以刀刃向内的勇气推进三大核心举措，即搭建跨部门线上沟通群实现24小时极速响应、设立“问题回音壁”推动问题解决透明化、建立“书记院长E线通暨院内12345”全链路闭环督办流程，严格落实“问题不过夜，件件有回音”要求，严肃追责拖延推诿行为，号召全院干部职工凝心聚力、主动作为，以务实作风和贴心服务保障临床、服务患者，共促医院高质量发展。

此次部署会为医院服务升级明确了路径、划定了重点，下一步，全院将以此次会议为契机，迅速落实各项行动举措，持续优化服务流程、提升服务质量，切实增强群众就医获得感与幸福感，推动医院发展再上新台阶。