庐山西海“五一”护航文旅市场　守护安心舒心西海游

九江新闻网讯　“五一”假期，庐山西海千岛叠翠、游人如织，迎来客流高峰，游客超80万人次，文旅市场一片繁荣景象。

为持续擦亮国家5A级旅游景区金字招牌，规范文旅市场秩序，庐山西海风景区联合九江市文化市场综合执法支队，紧盯导游无证带团、擅自变更行程、诱导强制购物等突出乱象，全域开展旅游市场秩序专项集中整治，以严监管、强执法、优服务，全力保障广大游客畅游西海、放心消费。

风景区文旅执法力量下沉景区一线，聚焦码头集散中心、旅游购物门店、民宿集群、团队客运车辆、游船路线等重点区域，采取定点值守巡查、跟团暗访、多部门联动模式，开展拉网式排查检查。严格核查导游持证上岗、旅游合同履约、行程单报备规范情况；同步规范涉旅商户明码标价、诚信经营，严查价格虚高、以次充好、虚假宣传等问题，做到发现一起、查处一起、整改一起；常态化开展旅游普法宣讲、“暖心西海”服务质量提升培训，引导旅行社、导游、涉旅商户守法经营、文明服务，从源头遏制旅游乱象反弹。

整治成效显著，假日旅游环境持续优化。“五一”期间，庐山西海景区畅通12345政务热线、景区现场维权双向渠道，快速受理、现场办结旅游消费纠纷10余起，做到事事有回应、件件有着落。假期，庐山西海涉文旅投诉下降50％，游客满意度持续攀升。

今年以来，许多游客深切感受到西海规范有序、贴心暖心服务的旅游环境，好人好事频频发生，多名游客专程向景区送去暖心服务致谢锦旗，以真挚赞誉认可市场整治成果。

山水有约，服务相伴。下一步，庐山西海风景区将立足文旅融合发展定位，坚持常态化长效化监管，持续深化多部门联合执法，紧盯节假日关键节点严管严控导游执业、规范旅游消费秩序，不断优化全域旅游环境，以清朗有序、优质暖心的旅游生态，助推庐山西海文旅产业高质量发展。