邮储银行武宁县人民路支行：暖心相助 守护客户资金安全

九江新闻网讯（肖颖颖）近日，邮储银行武宁县人民路支行成功处置一起电信诈骗风险事件，及时为遭遇诈骗的客户守住资金安全，赢得客户由衷称赞。

当天，一名女性客户神色慌张、情绪崩溃地走进支行大厅，言语间满是焦急，向工作人员求助称自己遭遇了电信诈骗。支行负责人见状立刻上前，将客户引导至休息区，递上热水耐心安抚其情绪，仔细倾听客户讲述事发经过。原来，客户不慎轻信陌生诈骗来电，泄露了手机验证码、银行卡等关键信息，手机还被不法分子远程操控，多个支付软件、平台都绑定了本人银行卡，随时面临资金被盗刷的风险。

了解情况后，该支行负责人第一时间启动风险应急处置预案，一边安抚客户慌乱的情绪，细致讲解常见电信诈骗套路，缓解其心理压力；一边手把手协助客户操作手机，逐一解绑所有第三方平台绑定的银行卡，关闭陌生支付授权、免密支付等风险功能，彻底切断诈骗资金流转渠道。

随后，该支行全程陪同客户前往银行柜台，快速办理银行卡密码重置、账户安全检测等业务，全面加固账户防护。同时，结合案例向客户普及反诈知识，提醒客户切勿随意泄露个人信息、验证码，不下载陌生软件、不轻信陌生来电，守好自身财产安全。

经过一系列高效处置，客户的资金风险被及时化解，紧绷的情绪也逐渐平复。客户对该支行贴心、专业、高效的服务再三致谢，对邮储银行认真负责的服务态度表示高度认可。

今后，武宁县支行将持续加大反诈宣传力度，提升风险处置能力，以暖心周到的服务，筑牢群众资金安全防线，切实守护好百姓的“钱袋子”。