网办新政惠民生：九江海事局内河船员证书“全程网办”正式落地

九江新闻网讯（赵晨曦）为深入推进海事政务服务数字化转型，切实解决内河船员办证“跑腿多、材料繁、耗时长”等问题，九江海事局聚焦便民利企、优化营商环境，于6月1日起正式全面推行内河船员证书“全程网办”服务举措，以数字赋能打通服务船员“最后一公里”，让船员办证从“线下跑”转向“网上办”，从“多次跑”变为“零跑腿”，全面提升政务服务效能与船员获得感。

在内河船员证书“全程网办”服务举措正式上线前，政务中心扎实做好流程梳理与试点优化工作，确保上线后的流程既符合相关法规规定，又切实便利广大内河船员实现内河证书无纸化申请。一是组织政务人员系统研究内河船员证书申办相关法规政策，对照既定的内河船员证书线下申办流程，明确网办事项清单、办理要件与审核标准，保证网办流程合法合规；二是利用结对交流契机，主动学习借鉴其他分支局先进经验，深入交流线上办理流程各环节可行性，结合九江辖区实际进行调整优化；三是上线前依托窗口业务开展网办流程提前试行，对前来线下申办内河证书事项的船员进行帮办导办，针对线上操作过程中，在系统登录、信息完善、材料提交等环节发现的问题逐一记录并完善，形成标准化、便捷化的线上办理流程，为服务局举措正式推行筑牢基础。

5月29日，九江海事局正式发布公告，明确自6月1日起全面实施内河船员证书“全程网办”服务举措，对辖区内河船舶船员基本安全培训合格证书、特殊培训合格证书、适任证书、专业技术资格证书等6项业务事项实现“线上办”“零跑腿”，船员可通过“海事一网通办”平台或“海事通”APP足不出户完成证书申办、换发、补发等业务。政务中心同步发布网办操作流程教学视频，清晰讲解线上资历维护、提交申请、材料上传等全流程操作步骤，为船员提供“手把手”教学指南，方便不熟悉业务流程的船员快速上手。政务中心将对船员提交的申请材料进行网上审核，作出审批决定后，通过电子证照或纸质证书送达方式发证，实现“线上申请、线上审核”全流程无纸化办理。

“全程网办”政策试行阶段与正式推行首周期间，该局共通过“全程网办”受理内河船员合格证、适任证、特培证等业务事项12件，通过数据线上核验精简多项纸质材料，船员线上提交材料与过去线下纸质材料相比“只减不增”，让船员无需多次往返窗口提交或补充材料，大幅节省了船员时间与出行成本。船员提交材料精简后，审核效率也同步提升，业务办理时限进一步压缩，切实做到“即申即审、快审快办”。同时，依托“全程网办”举措，内河船员证书“全域通办”服务也进一步提质增效，取消了纸质材料线下流转环节，船员远程、跨域办事效率大幅提升。“全程网办”正式落地次日，政务中心即联动彭泽海事处，通过“海事通”APP为辖区渡船船员侯某某完成内河适任证线上申请，偏远地区船员换证需求得到更快更优满足，获得辖区船员一致好评。

下一步，九江海事局将在实际业务办理过程中持续优化“全程网办”服务举措，动态完善办理流程，加大宣传推广与操作指导力度，让更多船员享受到政务服务升级带来的便利。通过经验积累和推广，持续拓展网办事项范围，不断提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，以更优质、高效、便捷的海事服务，助力长江航运高质量发展。