【你的事情 我来办】从“照料难”到“盼头足”——“一老一策”服务清单温暖九旬失能老人

从“照料难”到“盼头足”

——“一老一策”服务清单温暖九旬失能老人

前不久，得知滨兴街道春安里社区有一位九旬高龄的龚金桃老婆婆遇到照护方面的难题，市民政局闻讯而动，安排有经验的助老机构选派责任心强、护理经验丰富的助老服务员上门，在第一时间把暖心的居家养老服务送到龚婆婆身边。

家属困境：日复一日的繁重照料任务，深感力不从心

龚婆婆今年90岁高龄，居住在九江经开区滨兴街道春安里社区，因身体失能卧床近三年。老人的女儿张腊枝也已年过六旬，身体状况一般，张腊枝说，照顾失能卧床的老母亲可不是一件轻松的事情，除了要伺候正常的吃喝拉撒之外，每天还要帮她翻身擦洗，防止久卧身上压出褥疮，早中晚各一套护理动作弄完，耗时几个小时，累得直不起腰。

据悉，张腊枝自己已经添了孙辈，做了奶奶，日常还要帮忙照看孙辈，面对日复一日的繁重照料重担，她深感力不从心。她向区里、街道、社区等民政工作人员反映了自己的诉求：“希望帮忙找一位有经验负责任的护理员，平时帮忙搭把手上门照料一下。”

民政上门：一老一策，制订助老服务清单

接到老人家属诉求后，市民政局第一时间登记核实信息，根据家属提出的养老服务需求，本着就近原则，安排工作人员和九江惠康养老服务公司助老员上门，对老人的身体状况进行全面评估，了解护理需求等综合情况后，制订了“一老一策”的服务清单。同时，精心挑选有责任心、照护老人认真负责的助老服务员罗红玉，隔两天就上一次门，为老人进行全方位照料服务。

九江市民政局分管养老工作的相关负责人说：“照料高龄失能老人是当下养老面临的难题，这些老人急需‘助餐、助洁、助浴、助医、助急、助行、精神慰藉’等不同需求的助老服务。”面对千家万户的老年人居家养老的不同需求，市委、市政府心系民生，高度重视。市民政局成立了工作专班，明确责任分工、细化工作举措，全力推动居家养老服务提升行动见行见效。

老人现状：安心居家养老，乐享幸福晚年

“小罗贴心照顾我的生活起居，我把她当成了自己的亲闺女。”6月3日一早，记者走进龚金桃老人家中看到，罗红玉帮老人洗漱完毕后，又忙着帮老人准备早餐，老人竖起大拇指说：“她上门服务后，我的精神面貌大不一样，政府为我们提供的免费居家养老服务，暖到了我们心坎上。”

一边护理老人，罗红玉一边与老人开心地聊起家常。因经常上门照顾老人，罗红玉也和老人的女儿成了好姐妹。老人说：“小罗上门服务后，我们家就连窗户都亮堂多了，现在我每天都有盼头，盼望小罗早点来，和她聊聊天、说说话，心情格外舒畅，生活过得有滋有味。”

记者手记▶▶▶　

老年人的晚年幸福，从来不是宏大的期许，而是日常起居的省心、身处居所的安心、遇事有靠的暖心、闲暇时光的舒心。民有所呼，我有所应，我市把精细化、人性化、专业化养老服务送到老人身边，为万千老人的晚年生活保驾护航，让每一段暮年时光都被温柔善待，让幸福养老的暖意洒满浔城每个角落。（九江日报全媒记者 洪永林）