武宁：一条便民小短信　跑出医保服务加速度

九江新闻网讯　 “尊敬的陈先生，您好！您近日申请的医保费用已核算完毕，金额27209．76元，将于近日到账，请注意查收。感谢您对医保工作的支持和理解！温馨提示：请勿点击陌生链接，谨防诈骗。”近日，武宁县参保群众陈先生收到医保专属报销到账短信，可距离他前往医保服务窗口提交住院报销材料仅过去7天，陈先生随即核对银行账户，没想到报销款项真的已经到账了，高效贴心的服务让他连连点赞。

自深化医保基金管理突出问题整治开展以来，武宁县医保局坚持以整治促提升、以整治优服务，聚焦经办流程堵点、服务细节盲点，全面梳理优化报销、拨付等关键环节，努力把专项整治成果转化为群众可感知、可体验、可评价的惠民实效。针对以往报销后无反馈、群众需要自行咨询进度的问题，立足便民视角、补齐服务短板，新增医保拨付短信提醒服务。手工（零星）报销经核算拨付后，第一时间精准短信提醒办理群众，同步附上反诈温馨提示，实现医保报销服务闭环、透明可查。今年以来，全县累计发送报销提醒短信2280条，有效解决了群众“账目不明、等待焦虑”等难题。

在优化服务细节的同时，武宁县医保局持续刀刃向内精简流程，对照《江西省医疗保障经办政务服务事项清单》，优化内部审核流转机制，将基本医疗保险参保人员医疗费用手工（零星）报销“申请—受理—审核—拨付—办结”整个流程的法定办结时限由30个工作日精简压缩至15个工作日，办事效率提速五成，大幅缩短群众医疗费用垫付周期，切实缓解就医资金周转压力。

“以前报销，不知道报多少钱，也不知道要等多久，现在不仅半个月内就能拿到报销款，到账还有短信提醒，医保的服务真是越来越好了！”谈及这一新变化，陈先生由衷感慨。

下一步，武宁县医保局将持续巩固整治成效，紧盯群众新需求、新期盼，不断优化经办流程，创新便民服务举措，用心做好每一处细微环节，把民生小事办成群众暖心实事。