厚植人文关怀　温情守护健康——德安县中医院开展“四个一”服务专项培训

九江新闻网讯（郭燕婷）为进一步规范诊疗服务流程、提升医疗服务质量与水平，为辖区群众提供高效、优质、暖心的就医服务，近日，德安县中医院组织全院在职医师及进修、实习人员开展“四个一”标准化服务专项培训。

本次培训紧密结合临床工作实际和群众就医体验，聚焦医疗人文服务建设，系统明确“四个一”服务标准化规范，细化各项落地服务举措，深入解读服务核心内涵，清晰划定服务标准底线，为全院优化就医服务、提升服务品质指明了方向。

培训要求全体医务人员要牢固树立“以患者为中心”的服务理念，将人文关怀融入问诊、检查、治疗、康复全流程工作中。既要坚守严谨务实的诊疗作风，精进专业医疗技术，严格落实各项医疗服务规范；也要主动倾听患者诉求，细致做好病情研判、诊疗方案讲解及健康宣教指导，用专业与温情尊重患者、理解患者、服务患者，有效拉近医患距离、化解医患隔阂，构建和谐融洽的医患关系，切实提升群众就医获得感、幸福感与安全感。

此次专项培训是该院深化人文医院建设、推动医疗服务提质增效的重要举措，也是全体医务人员践行医者初心、守护群众健康使命的具体实践。县中医院将持续深耕人文服务建设，持续优化服务细节、补齐服务短板，将温情服务贯穿诊疗全过程。