九江海事以“跨域办”服务船员“就近办”

九江新闻网讯（戴圣利）“以往换证必须专程跑到上海，费时又费力，现在船舶停靠九江就能就地办理，海事‘跨域办’服务真的太贴心、太便捷了！”近日，顺利办结江海直达资格证明换证业务的船员胡某，对九江海事局暖心高效的政务服务连连称赞。

8月17日，九江海事局政务中心客服热线接到船员胡某的咨询来电。据悉，胡某长期任职于一艘江海直达船舶，船舶日常往返江海流域开展航运作业，当前船舶正停靠九江水域。其持有的江海直达资格证明即将到期，因从业需要急需完成换证手续。该类资格证书换证业务权限归属上海市洋山港海事局，根据以往政务办理规则，船员需专程前往洋山港海事局线下窗口提交申请、办理审核换证。

受制于航运作业计划，胡某所在船舶近期暂无前往上海的航行安排，若专程离岗赴沪换证，不仅会耽误个人工作进度，还会影响船舶正常航运排班，往返奔波也将产生大量时间、精力成本，这让胡某一筹莫展。抱着试一试的心态，他致电九江海事局政务服务热线，咨询是否可在本地提交换证申请、解燃眉之急。

接到咨询诉求后，九江海事局政务中心工作人员第一时间耐心回应，精准对接船员办事需求，主动告知其长三角海事政务“跨域办”代收转办便民政策，明确该换证业务可在九江本地窗口提交申请材料。在工作人员的细致指引下，胡某随即前往九江海事局政务服务大厅窗口，现场提交完整换证材料，全程高效便捷、省心省力，彻底解决了异地换证奔波的难题。工作人员代收材料后，第一时间与上海洋山港海事局政务中心对接，并当天邮寄转出材料。

为持续深化海事政务服务改革，优化营商环境，破解船员异地办事难、办事远、多头跑的痛点问题，2024年3月，交通运输部海事局正式落地实施长三角海事政务服务“跨域办”改革举措。九江海事局积极响应上级工作部署，主动对接联动上海洋山港海事局政务中心，打通政务服务互通渠道，全面推行江海直达资格证明换证等高频事项“代收转办”服务模式，打破地域政务服务壁垒。

截至目前，九江海事局已通过“跨域办”代收转办模式，成功办理江海直达资格证明换证业务10余人次。此项便民举措的落地推行，有效免去了船员跨城奔波办事的繁琐流程，大幅压缩了办事时间、降低了办事成本，切实将政务服务便利化改革红利精准送达航运从业人员手中。下一步，九江海事局政务中心将持续深耕政务服务提质增效，持续优化跨域通办服务机制，拓宽便民服务覆盖面，以更优质、更高效、更暖心的海事政务服务，不断提升航运从业人员的满意度。