【恪守为民宗旨 情系民生实事】白水湖街道民生小事托起稳稳幸福

敲门问需解心结 巡查处置护平安

白水湖街道民生小事托起稳稳幸福

九江新闻网讯（余雪媛 九江日报全媒记者 王红旗）“咚咚咚——”今年7月，浔阳区白水湖街道长虹北路社区独居老人罗时霞的家门又被敲响了。老人因担心证件外泄，对申领高龄津贴一直心存顾虑。这一次，社区工作人员耐心讲解“线上核验、无须提交复印件”的新流程，老人的心结慢慢解开了。9月2日，工作人员又手把手指导她完成线上资格确认，顺利办结申领业务。“多上门、多倾听，把政策讲透、把服务做实，才能解开群众心里的疙瘩。”社区负责人说。

一枝一叶总关情，一点一滴见初心。今年以来，白水湖街道坚持党建引领基层治理，组织各社区聚焦群众“急难愁盼”，用一次次上门、一件件实事，把“民生清单”变成“幸福账单”。

像这样把服务送上门的故事，在白水湖街道还有不少。而在社区日常巡查中，类似的“发现即处置”也在随时发生。琵琶亭社区把安全巡查做在经常，小区楼栋水管错位，社区联系专业人员及时修复；居民反映周边树木滋生白蚁，网格员立即开展药剂消杀。花果园社区则坚持“发现即处置”：化工厂宿舍下水道堵塞，网格员一边安抚居民一边上报街道，请来专业公司疏通；小游园路灯不亮，联系市政连夜修好；大风把树吹倒挡了路，工人及时清走枯枝，老人买菜的路又通了。白水湖社区持续开展日常巡查，对围墙、树木等安全隐患第一时间拉警戒线、上报处置，做到早发现、早消除。

网格员走得勤，特殊群体就多一份依靠。花果园社区把独居老人、患病居民、困难家庭列进重点走访清单，做到“敲得开门、说得上话、办得成事”。独居居民中风卧床、生活难自理，网格员定期随访，“有事先找我”；独居老人宋爷爷办银行卡冻结不方便，社区和银行工作人员直接上门办。除了日常走访，家长里短的矛盾也少不了网格员的身影。阳光公馆9栋一户家庭闹矛盾，网格员分开谈、讲情理、缓情绪，让家里重新有了饭香。从“等人求助”到“上门问需”，社区用脚步丈量民情，用实干温暖民心。

一串串民生清单，就是一份份幸福答卷。白水湖街道将继续深化网格化治理，完善“发现—上报—处置—反馈”闭环机制，聚焦“一老一小”、安全隐患、环境卫生等重点领域，把为民办实事落实到每一次敲门、每一次清运、每一次灯亮路平中，让群众诉求件件有回音、事事有着落。