美景相伴 服务暖心——庐山西海高标准护航国庆假日旅游

国庆假期，庐山西海碧波潋滟、湖岛含翠。游湖登岛、国风游园、海灯奇妙夜等特色文旅活动精彩上演，浓厚的节日氛围、丰富的文旅体验，吸引大批游客前来休闲度假。为全力保障假日旅游安全、有序、舒心，庐山西海风景区坚持以游客为中心，提前部署、精准施策，做实做细服务保障工作，以全方位、精细化的暖心服务，让游客的西海之旅兼具美景质感与服务温度。

针对国庆假期客流集中攀升的实际情况，景区统筹整合各类一线服务、现场管理、安全安保及属地保障力量，全方位筑牢假日旅游服务防线。全体工作人员坚守岗位，广大志愿者主动下沉一线，扎根游览服务、秩序管控、环境运维、交通保障、咨询帮扶等各个工作领域，常态化开展现场巡查、客流疏导、隐患排查、游客服务等工作，及时回应并妥善解决游客游览途中的各类问题，以全员在岗、全域履职、全程护航的工作姿态，保障景区假日运行安全、平稳、有序。

为高效应对大客流考验，景区依托AI全域态势感知综合管理平台、智慧景区管理系统两大数字化载体，实现景区客流实时监测、数据动态研判，精准开展人员分流、点位管控和秩序调度，科学统筹停车管理、观光接驳、运力调配等重点工作，快速响应游客各类诉求。同时，景区持续优化入园游览流程，依托线上预约购票、分时错峰入园、现场专人引导等多措并举的服务模式，有效缩短游客等候时间，大幅提升入园通行效率与整体游览体验，全力保障游客出行顺畅、游玩舒心。

在硬核保障之外，景区持续延伸便民服务触角，不断完善便民服务体系，在游客服务中心、重点岛屿等游客密集区域增设旅游咨询服务台和志愿服务站，安排专人全天候在岗值守，构建全覆盖、零距离的便民服务网络。站点常态化提供路线指引、游玩咨询、免费热水、应急药品等多元化便民服务，全方位兜底游客旅途各类需求，切实为游客排忧解难。

温情服务不止于细节，更融入烟火日常。假期期间，景区重磅推出本土特色暖心福利，在游客中心、高速服务区设置专属发放点，免费为往来游客提供热气腾腾的西海银鱼水饺。地道的本土风味、暖心的烟火馈赠，让游客在饱览湖岛秋色、体验特色节庆活动的同时，沉浸式感受庐山西海的诚意与温情，有效消解旅途疲惫，收获别具一格的国庆假日体验。

山水不负佳期，服务温暖人心。这个国庆假期，庐山西海风景区以多彩活动聚人气、以精细服务暖人心、以智慧管控提效能，全方位、多层次、立体化做好假日文旅服务保障，全力打响“暖心西海・爱心西海・微笑西海”文旅品牌，不断提升游客的获得感、幸福感、安全感。下一步，庐山西海风景区将始终聚焦游客核心需求，持续加强服务培训、优化服务流程、细化服务举措、提升服务品质，以更优质的文旅服务、更秀美的山水风光，竭诚迎接八方游客。