【顺民意 抓整治 办实事】追回“明白钱” 立起“硬规矩”——共青城市以超常规力度破解物业治理顽疾

●近年来，共青城市纪委监委以深化群众身边不正之风和腐败问题集中整治为契机，紧盯物业服务领域群众反映强烈的突出问题，以监督压实责任、以办案推动治理，由共青城市住房和城乡建设局牵头、各部门和属地协同发力，把解决好群众身边的物业服务“关键小事”作为基层治理的“头等大事”来抓，以超常规的力度和举措打响物业服务突出问题深化治理突击战。

“押金退回来了！”2026年“五一”过后，共青城市天悦壹号小区业主董瑞方收到银行到账短信时，长舒了一口气。此前，他一直觉得这钱铁定要不回来了。

事情要从去年11月说起。因为要装修，董瑞方向当时的泽兴物业缴纳了2000元装修押金。然而，一个月之后，泽兴物业突然撤场。撤场时，因为泽兴物业承诺会与新物业做好交接工作，董瑞方便没有多想。一直到今年3月，董瑞方装修完毕，去找新物业询问押金的事时，却得到了“泽兴没把钱交给我们，你只能去找泽兴退”的回复。

当时，与董瑞方面临同样境况的业主，一共有41位。

找泽兴？谈何容易。董瑞方和其他业主尝试联系，但对方态度很明确：“没钱。”这态度让业主们的心凉了半截。

“让我们都为了2000元去打官司？成本太高、耗时太长了。”董瑞方坦言。

就在业主们几乎要放弃的时候，转机出现了——共青城市纪委监委在梳理群众身边不正之风和腐败问题线索时，将物业领域押金退还难、公共收益不透明等问题列为重点督办事项。

“物业问题看似是行业管理问题，但往往藏着作风不实、监管缺位，甚至利益勾连。群众反复投诉却迟迟解决不了，症结在哪里，监督就要跟进到哪里。”共青城市纪委监委相关负责同志表示，“我们通过约谈主管部门负责人、下发工作提示函等方式，压紧压实住建部门行业监管责任，督促其牵头摸清底数、限期化解，决不能让群众的‘明白钱’变成‘糊涂账’。”

在共青城市纪委监委的督促推动下，当地住房和城乡建设局介入，引导属地社区采取线下登记、公示等方式，精准掌握天悦壹号小区装修押金未退款底数，并召集泽兴物业、社区和业委会多次磋商，但该公司负责人以“资金周转困难”推诿拖延。在多次催告无效后，共青城市住房和城乡建设局下发处罚告知单，对泽兴物业处以5万元的行政处罚，并将问题线索移交公安机关。

“纪委监委、住建局介入以后，物业那边的态度就完全不一样了。”董瑞方说，原本哭穷的物业突然主动联系业主，还让他们带着资料去办登记手续。业主周织云也说，泽兴物业的态度来了个“180度大转变”，“后面主动找了我们。”

这种反差让41名业主既意外又感慨：“终于有政府部门来管这个事了，没想到这钱还能拿回来。”今年“五一”之后，业主们陆续收到了这笔迟到的退款。

作为一座拥有135个住宅小区、33家物业服务企业的城市，共青城市曾面临物业领域诸多顽疾：服务质价不符、公共收益被侵占、维修资金被套取、老旧电梯更新滞后……群众怨气不小，治理难度不小。共青城市纪委监委把监督、整改、治理贯通起来，既追回“明白钱”，又晒出“明白账”，更立起“硬规矩”，推动住建部门完成行政处罚23起，罚款约15．8万元；累计推动退还业主装修押金26万元，追回侵占业主公共收益2．77万元，累计追回套取住宅专项维修资金22．7万元，推动24台老旧电梯焕新。

“群众的诉求就是监督的方向。对推诿扯皮、敷衍塞责的，我们坚决亮剑；对背后可能存在的腐败和作风问题，我们一查到底。”共青城市纪委监委相关负责同志表示，下一步将持续跟进监督，推动建立物业领域长效监管机制，让“硬规矩”真正立起来、落下去。

记者手记▶▶▶

物业服务连着千家万户，看似琐碎，却是群众天天有感的“关键小事”，也是基层治理最难啃的硬骨头之一。

共青城市把监督、整改、治理贯通起来，累计退还业主资金近52万元、24台老旧电梯焕新……这些数字背后，是一个个家庭实实在在的获得感。

共青城市纪委监委的实践表明，只要敢于动真碰硬、善于源头治理，以监督压实责任、以办案推动整改，就能把群众的“烦心事”变成“舒心事”，物业治理的良性循环也就有了根基。（九江日报全媒记者　孔颖）