【顺民意 抓整治 办实事】八里湖新区以惠民务实举措推动物业服务提质增效

●安居是民生之本，物业是基层治理的“最后一米”。小区物业费价质不符、收费不透明、设施老旧失修等，是群众反映强烈的民生痛点。八里湖新区纪检监察工委聚焦物业服务领域突出问题，以集中整治为抓手，坚持问题导向、惠民导向，一手抓物业费规范降价、让利惠民，一手抓基础设施提质、服务升级，真正破解“价高质低、管理松散、配套薄弱”的治理难题，让小区居住更舒心、群众生活更安心。

走进八里湖新区东组团安置小区地下车库，LED灯依次铺开，明亮柔和的光线照亮平整防滑的地坪，通风、给排水、消防等系统稳定运行，崭新的防火门整齐矗立，车辆有序停放在车位上。很难想象，就在不久前，这是小区居民备受困扰的“阴暗角落”。

说起改造前的地下车库，小区居民桂良付感慨万千：“以前车库常年昏暗潮湿，墙角挂满蜘蛛网，老鼠小虫随处乱窜。地面也坑坑洼洼的，不管是走路还是停车，心里总悬着一份不安。”老旧破损的设施、突出的安全隐患，加上停车位紧张，停车难、通行险、环境差，长期困扰着小区居民。

民之所忧，必念之；民之所盼，必行之。八里湖新区精准发力、靶向攻坚，积极争取约1600万元专项债资金，启动东组团安置小区地下车库提质改造工程，对车库进行全方位翻新升级：昏暗灯光换成明亮的LED照明，坑洼地面升级为平整防滑地坪，暖通、给排水、消防、照明等核心系统全面更新，并更换通道防火门、增设消防水池，出入口、墙面、顶棚等全面翻新。如今，小区整体环境干净敞亮，不仅旧车库焕然一新，还新增了近500个停车位，小区居民停车难、通行险、环境差的老旧顽疾不断得到解决，全方位提升了小区安全系数与居住品质，惠及1699户居民。

该车库的蝶变，是八里湖新区物业服务领域集中整治的一个缩影。此前，八里湖新区部分小区长期存在物业费定价偏高、服务标准模糊、权责不对等问题，日常保洁不到位、设施维保不及时、管理松散等严重影响了业主缴费积极性，物业与居民矛盾频发，成为影响小区宜居品质和基层和谐稳定的突出堵点。

民有所呼，政有所为。为彻底扭转物业服务乱象，八里湖新区纪检监察工委聚焦物业收费偏高、服务不到位、管理不规范等民生痛点，扎实推进物业服务领域集中整治，主动走访摸排、倾听业主心声，积极引导物业企业主动降价让利、规范经营、提升服务，推动物业服务从“价高质低”向“质优价宜”转变。

“以前物业费不低，小区配套和服务却跟不上，心里总觉得不划算。现在费用降下来了，环境和安保反而越来越好，让我们实实在在享受到了福利！”今年以来，八里湖新区多个小区陆续完成物业费调价，透明化、普惠化的收费新标准，收获了广大居民的一致好评。其中，中奥广场小区物业费从1.9元/㎡·月降至1.65元/㎡·月，年节省物业费近71万元；源丰上城实行住宅、公寓、商铺分级降价，年节省物业费近5.7万元……目前，新区已有20个小区率先完成物业费下调优化，每年可为辖区居民节约支出690余万元，累计惠及2.8万户群众，真正实现收费透明、质价相符，把实实在在的实惠送到居民家门口。

降价绝不降质，让利更提品质。在推行物业费下调的同时，八里湖新区纪检监察工委坚决杜绝“以降代治”，持续压紧物业企业主体责任，常态化抓实设施维保、环境保洁、秩序管控、安全巡查等基础服务，同步推进停车费、公摊费用优化调整，全方位夯实小区管理根基。

为快速响应居民诉求，八里湖新区纪检监察工委还推动职能部门在全区推广“接诉即办”小程序，居民在家门口“一键即诉”，物业公司在规定时间内及时响应，处置过程全程可溯，居民诉求得到及时回应，截至目前，共受理工单907件，办结率达97.35%。

记者手记▶▶▶

物业小事连着民生大事，小区细节彰显治理温度。物业费降价让利、地下车库提质升级，看似一降一改的细微举措，却是回应群众期盼、破解民生难题的生动实践。八里湖新区纪检监察工委不搞形式整治、不做表面文章，既算好群众“经济账”，为居民减负让利；也算好民生“品质账”，提质配套优化服务，真正做到降价不降标、整治见实效。

（九江日报全媒记者　商乐）