锦旗映初心 温情暖异乡——九江市第一人民医院总院门诊部获异地患者赞誉

九江新闻网讯　近日，一对异地来浔居住的老年夫妻专程来到市一医院总院门诊部，向副护士长曾云赠送锦旗表达诚挚谢意。

老两口多次来到九江市第一人民医院总院就诊，因不熟悉本地就医流程，每次就诊都由曾云负责接待引导、答疑解惑。服务过程中，曾云耐心细致、热忱周到，主动为老人讲解就诊流程、交代用药须知，及时安抚老人情绪，化解了老人异地就医的陌生与不安，暖心的服务收获患者高度好评。

这份赞誉，既是对曾云个人用心服务的肯定，更是对总院门诊全体医护团队的认可。近半年来，九江市第一人民医院总院门诊部累计收到12345政务热线转来感谢信15封、锦旗3面。一份份暖心反馈，是门诊团队坚守初心、温情服务的生动见证，彰显了科室服务质量稳步提升。

下一步，九江市第一人民医院总院门诊部将继续秉持“以患者为中心”的服务理念，不断优化服务举措、精进服务品质，持续深入推进“便民30条”举措，用心用情为广大群众提供更加优质暖心的医疗服务。